Политика конфиденциальности

Проект L2Relic — https://l2relic.com · Редакция от 10.09.2026.

Настоящая Политика объясняет, какие данные Пользователей обрабатывает Администрация L2Relic, с какими целями и на каких правовых основаниях, кому данные могут передаваться и какими правами обладают Пользователи.

1. Общие положения

1.1. Данные обрабатывает Администрация L2Relic — команда, которая управляет доменом l2relic.com и обслуживает игровой сервер. По всем вопросам защиты данных: https://t.me/l2_relic.

1.2. Политика распространяется на сайт https://l2relic.com, все его поддомены (личный кабинет, форум, вспомогательные сервисы) и игровой сервер проекта.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Используя Сайт и Сервер, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. При несогласии с ней использование Сервисов должно быть прекращено.

1.4. Администрация придерживается принципа минимизации данных: запрашиваются только те сведения, которые необходимы для работы Сервисов. Проект не требует настоящего имени, номера телефона, документов и иной информации, позволяющей установить личность Пользователя.

1.5. Администрация не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств перед ним или для расследования нарушений.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, которые предоставляет Пользователь:

• логин и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
• пароль — хранится исключительно в виде необратимого криптографического хеша и недоступен Администрации в открытом виде;
• имена игровых персонажей, названия кланов и альянсов;
• контактные идентификаторы, добровольно сообщённые при обращении в поддержку (Discord, Telegram и подобные);
• содержание обращений в поддержку, включая вложения и скриншоты.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и определяемый по нему примерный регион;
• тип и версия браузера и операционной системы, языковые настройки;
• дата, время и длительность подключений к Сайту и Серверу;
• серверные и игровые логи: входы, действия персонажей, торговые операции, сообщения игрового чата — в объёме, необходимом для разбора жалоб, выявления запрещённого ПО и мультиаккаунтинга, восстановления данных после сбоев;
• технический идентификатор устройства (HWID), формируемый средствами защиты игрового клиента, если такие средства используются на проекте;
• файлы cookie и аналогичные технологии (раздел 5).

2.3. Платёжные данные. При покупке Платных услуг Администрация получает от платёжного провайдера только идентификатор и статус транзакции, сумму, валюту и способ оплаты. Полные номера карт, коды безопасности и банковские реквизиты Администрация не собирает и не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер как самостоятельный оператор по собственной политике.

2.4. Администрация не запрашивает и намеренно не собирает специальные категории данных (здоровье, религиозные и политические взгляды, биометрия и подобное). Не сообщайте такие сведения в обращениях в поддержку и в открытых разделах.

3. Цели и правовые основания

3.1. Обработка ведётся с учётом требований Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и иного применимого законодательства о защите данных.

3.2. Автоматизированное принятие решений, порождающих юридические последствия, не осуществляется. Системы защиты от читов могут блокировать автоматически; Пользователь вправе оспорить блокировку и добиться рассмотрения обращения человеком.

4. Сроки хранения

4.1. Данные Аккаунта хранятся всё время его существования и до 12 месяцев после удаления или последней активности — чтобы предотвратить обход блокировок и разрешить возможные споры.

4.2. Игровые и серверные логи хранятся до 6 месяцев, резервные копии — до 30 дней, после чего перезаписываются.

4.3. Записи о платёжных операциях хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством для целей учёта.

4.4. Переписка с поддержкой хранится до 24 месяцев после закрытия обращения.

4.5. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

5. Cookie и аналитика

5.1. Сайт использует строго необходимые cookie для аутентификации, сохранения сессии, языковых настроек и защиты от автоматических запросов. Без них Сайт работать не может.

5.2. Дополнительно могут использоваться аналитические cookie для оценки посещаемости и удобства. Они устанавливаются только с согласия Пользователя, данного через баннер согласия, и могут быть отозваны в любой момент.

5.3. Для сбора статистики посещений могут использоваться сторонние сервисы веб-аналитики. Такие сервисы обрабатывают данные по собственным политикам конфиденциальности. Актуальный перечень используемых сервисов доступен в баннере настроек cookie.

5.4. Пользователь может ограничить или заблокировать cookie в настройках браузера. Часть функций Сайта при этом может перестать работать.

6. Передача третьим лицам

6.1. Администрация не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

6.2. Данные могут передаваться следующим категориям получателей, действующим по поручению Администрации и связанным обязательствами о конфиденциальности:

• поставщики услуг аренды серверов, хостинга и резервного копирования;
• поставщики защиты от DDoS и сети доставки контента;
• платёжные провайдеры и агрегаторы, проводящие платежи за Платные услуги;
• сервисы доставки электронной почты;
• сервисы веб-аналитики;
• площадки сообщества (форум, мессенджеры), если Пользователь обращается через них к Администрации.

6.3. Данные также могут быть раскрыты:

• по мотивированному запросу компетентных органов в установленном законом порядке;
• когда это необходимо для защиты прав и законных интересов Администрации или третьих лиц при нарушении Пользовательского соглашения;
• при передаче проекта другому владельцу — при условии, что приобретатель принимает на себя обязательства по настоящей Политике;
• с явного согласия Пользователя.

7. Трансграничная передача

7.1. Серверная инфраструктура проекта и отдельные подрядчики могут находиться за пределами Европейской экономической зоны.

7.2. При передаче данных в такие страны Администрация обеспечивает надлежащие гарантии, включая использование Стандартных договорных условий Европейской комиссии или работу с получателями в странах, признанных обеспечивающими адекватный уровень защиты.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки и копию своих данных;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных, если у Администрации нет законных оснований для их дальнейшего хранения;
• требовать ограничения обработки;
• получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате;
• возражать против обработки на основании законного интереса, включая маркетинговые рассылки;
• отозвать ранее данное согласие — отзыв не влияет на законность обработки, совершённой до его получения;
• подать жалобу в надзорный орган по защите данных по месту своего жительства.

8.2. Обращения направляются по адресу https://t.me/l2_relic с телеграм-аккаунта, привязанного к Аккаунту. Ответ предоставляется в течение месяца; при сложном обращении срок может быть продлён с уведомлением Пользователя.

8.3. Администрация вправе запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что обращение исходит от владельца Аккаунта.

8.4. Удаление Аккаунта прекращает доступ к Сервисам и влечёт утрату всего игрового прогресса без компенсации. Отдельные данные могут сохраняться в объёме, необходимом для соблюдения требований закона и защиты правовых требований.

9. Безопасность

9.1. Администрация применяет организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей в виде хешей, разграничение доступа к базам данных, резервное копирование и журналирование действий администраторов.

9.2. Абсолютную безопасность передачи данных через интернет гарантировать невозможно. При сбое, атаке или иных обстоятельствах вне разумного контроля Администрации доступ третьих лиц не исключён.

9.3. При выявлении нарушения, создающего высокий риск для прав Пользователей, Администрация уведомит затронутых Пользователей, а при наличии такой обязанности — надзорный орган в установленные законом сроки.

9.4. Пользователям следует использовать уникальный пароль, защищать доступ к почтовому ящику и никогда не передавать учётные данные третьим лицам.

10. Несовершеннолетние

10.1. Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет. Регистрация несовершеннолетних допускается только с согласия законного представителя.

10.2. Если Администрации станет известно, что данные ребёнка получены без такого согласия, они будут удалены. Законный представитель может обратиться по адресу https://t.me/l2_relic с требованием об удалении.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

11.1. На Сайте могут быть ссылки на внешние ресурсы: форумы, мониторинги серверов, социальные сети и платёжные страницы. Настоящая Политика на них не распространяется, за их содержание и обращение с данными Администрация не отвечает.

12. Изменение Политики

12.1. Политика вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

12.2. Администрация вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется по постоянному адресу на Сайте; о существенных изменениях Пользователи дополнительно уведомляются на Сайте или по электронной почте.

12.3. Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Контакты

По любым вопросам защиты данных, включая реализацию прав из раздела 8: https://t.me/l2_relic или форма обратной связи на Сайте.

mellivora