Política de privacidad

Proyecto L2Relic — https://l2relic.com · Versión del 10.09.2026.

Esta Política explica qué datos de los Usuarios trata la Administración de L2Relic, con qué fines y sobre qué bases jurídicas, a quién pueden comunicarse y qué derechos tienen los Usuarios.

1. Disposiciones generales

1.1. Los datos son tratados por la Administración de L2Relic, el equipo que gestiona el dominio l2relic.com y opera el servidor de juego. Para cualquier cuestión de protección de datos: https://t.me/l2_relic.

1.2. Esta Política se aplica al sitio https://l2relic.com, a todos sus subdominios (área de cuenta, foro, servicios auxiliares) y al servidor de juego del proyecto.

1.3. Esta Política forma parte integrante de los Términos de uso. Al utilizar el Sitio y el Servidor, el Usuario confirma que la ha leído. Si no está de acuerdo con ella, debe dejar de utilizar los Servicios.

1.4. La Administración aplica el principio de minimización de datos: solo se solicitan los datos necesarios para prestar los Servicios. El proyecto no exige nombre real, número de teléfono, documentos de identidad ni ninguna otra información que permita identificar al Usuario.

1.5. La Administración no comprueba la veracidad de los datos facilitados por el Usuario, salvo cuando resulte necesario para cumplir obligaciones frente a él o para investigar infracciones.

2. Datos tratados

2.1. Datos facilitados por el Usuario:

• el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico indicados en el registro;
• la contraseña, que se almacena únicamente como un hash criptográfico irreversible y no está disponible en texto claro para la Administración;
• nombres de personajes, de clanes y de alianzas;
• identificadores de contacto compartidos voluntariamente al dirigirse al soporte (Discord, Telegram y similares);
• el contenido de las solicitudes de soporte, incluidos los archivos adjuntos y las capturas de pantalla.

2.2. Datos recogidos automáticamente:

• la dirección IP y la región aproximada que se deduce de ella;
• el tipo y la versión del navegador y del sistema operativo, y la configuración de idioma;
• la fecha, la hora y la duración de las conexiones al Sitio y al Servidor;
• registros del servidor y del juego: inicios de sesión, acciones de los personajes, operaciones comerciales y mensajes del chat del juego, en la medida necesaria para atender reclamaciones, detectar software prohibido y multicuentas, y restaurar datos tras un fallo;
• un identificador técnico del dispositivo (HWID) generado por las herramientas de protección del cliente de juego, cuando se utilicen en el proyecto;
• cookies y tecnologías similares (sección 5).

2.3. Datos de pago. Al adquirirse Servicios de pago, la Administración recibe del proveedor de pago únicamente el identificador y el estado de la transacción, el importe, la moneda y el método de pago. Los números completos de tarjeta, los códigos de seguridad y los datos bancarios no son recogidos ni almacenados por la Administración: los trata el proveedor de pago como responsable independiente, conforme a su propia política.

2.4. La Administración no solicita ni recoge deliberadamente categorías especiales de datos (salud, convicciones religiosas o políticas, biometría y similares). Los Usuarios no deben revelar esa información en las solicitudes de soporte ni en las secciones públicas.

3. Fines y bases jurídicas

3.1. El tratamiento se realiza atendiendo a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y demás normativa de protección de datos aplicable.

3.2. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Los sistemas antitrampas pueden aplicar un bloqueo de forma automática; el Usuario puede impugnarlo y obtener una revisión por parte de una persona.

4. Plazos de conservación

4.1. Los datos de la Cuenta se conservan mientras exista la Cuenta y hasta 12 meses después de su eliminación o de la última actividad, para evitar que se eludan los bloqueos y poder resolver posibles controversias.

4.2. Los registros de juego y de servidor se conservan hasta 6 meses; las copias de seguridad, hasta 30 días, tras lo cual se sobrescriben.

4.3. Los registros de las operaciones de pago se conservan durante el plazo exigido por la legislación aplicable a efectos contables.

4.4. La correspondencia con el soporte se conserva hasta 24 meses después del cierre de la solicitud.

4.5. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

5. Cookies y analítica

5.1. El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para la autenticación, el mantenimiento de la sesión, la configuración de idioma y la protección frente a solicitudes automatizadas. Sin ellas el Sitio no puede funcionar.

5.2. Además pueden utilizarse cookies analíticas para medir el tráfico y la usabilidad. Se instalan únicamente con el consentimiento del Usuario, prestado mediante el aviso de cookies, y pueden revocarse en cualquier momento.

5.3. Para recoger estadísticas de visitas pueden emplearse servicios de analítica web de terceros. Dichos servicios tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. La lista actualizada de los servicios utilizados está disponible en el panel de configuración de cookies.

5.4. El Usuario puede limitar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Esto puede impedir el funcionamiento de parte del Sitio.

6. Comunicación a terceros

6.1. La Administración no vende los datos personales de los Usuarios ni los comunica a terceros con fines publicitarios.

6.2. Los datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, que actúan por cuenta de la Administración y están sujetos a deberes de confidencialidad:

• proveedores de alquiler de servidores, alojamiento y copias de seguridad;
• proveedores de protección frente a DDoS y redes de distribución de contenidos;
• proveedores y agregadores de pago que tramitan los pagos de los Servicios de pago;
• servicios de envío de correo electrónico;
• servicios de analítica web;
• plataformas de la comunidad (foro, mensajería), cuando el Usuario las utilice para contactar con la Administración.

6.3. Los datos también pueden revelarse:

• ante un requerimiento motivado de las autoridades competentes, por el procedimiento establecido por la ley;
• cuando sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de la Administración o de terceros en caso de incumplimiento de los Términos de uso;
• en caso de transmisión del proyecto a otro titular, siempre que el adquirente asuma las obligaciones previstas en esta Política;
• con el consentimiento expreso del Usuario.

7. Transferencias internacionales

7.1. La infraestructura de servidores del proyecto y algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

7.2. Cuando los datos se transfieran a dichos países, la Administración aplica las garantías adecuadas, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o la colaboración con destinatarios situados en países con un nivel de protección reconocido como adecuado.

8. Derechos del Usuario

8.1. El Usuario tiene derecho a:

• obtener confirmación de que se están tratando sus datos y una copia de los mismos;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de los datos cuando la Administración no tenga base legítima para seguir conservándolos;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales;
• retirar el consentimiento prestado; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la misma;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su lugar de residencia.

8.2. Las solicitudes se envían a https://t.me/l2_relic desde la cuenta de Telegram vinculada a la Cuenta. La respuesta se facilita en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, el plazo puede ampliarse informando al Usuario.

8.3. La Administración puede solicitar información adicional para confirmar que la solicitud procede del titular de la Cuenta.

8.4. La eliminación de la Cuenta pone fin al acceso a los Servicios y conlleva la pérdida de todo el progreso de juego sin compensación. Determinados datos pueden conservarse en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones.

9. Seguridad

9.1. La Administración aplica medidas organizativas y técnicas de protección: conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento de las contraseñas en forma de hash, control de acceso a las bases de datos, copias de seguridad y registro de las acciones de los administradores.

9.2. No es posible garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos por internet. En caso de fallo, ataque u otras circunstancias fuera del control razonable de la Administración, no puede descartarse el acceso de terceros.

9.3. Si se detecta una violación que suponga un riesgo elevado para los derechos de los Usuarios, la Administración lo notificará a los Usuarios afectados y, cuando exista tal obligación, a la autoridad de control, en los plazos establecidos por la ley.

9.4. Los Usuarios deben utilizar una contraseña única, proteger el acceso a su correo electrónico y no compartir nunca sus credenciales con terceros.

10. Menores

10.1. Los Servicios no están destinados a menores de 16 años. El registro de menores solo se permite con el consentimiento de un representante legal.

10.2. Si la Administración tiene conocimiento de que se han obtenido datos de un menor sin dicho consentimiento, se eliminarán. El representante legal puede dirigirse a https://t.me/l2_relic para solicitar la supresión.

11. Enlaces a recursos de terceros

11.1. El Sitio puede contener enlaces a recursos externos: foros, sitios de monitorización de servidores, redes sociales y páginas de pago. Esta Política no se les aplica y la Administración no responde de su contenido ni del tratamiento que hagan de los datos.

12. Modificación de esta Política

12.1. Esta Política entra en vigor en el momento de su publicación en el Sitio y permanece vigente por tiempo indefinido hasta ser sustituida por una nueva versión.

12.2. La Administración puede modificar esta Política. La nueva versión se publica en una dirección permanente del Sitio; los cambios sustanciales se comunican además a los Usuarios en el Sitio o por correo electrónico.

12.3. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

13. Contacto

Para cualquier cuestión de protección de datos, incluido el ejercicio de los derechos de la sección 8: https://t.me/l2_relic o el formulario de contacto del Sitio.

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